На роботі видався важкий день. У вас вийшла не дуже вдала презентація, начальник різко розкритикував вашу роботу, колегу підвищили до посади, яку ви сподівалися зайняти, і, на додачу до всього, інші співробітники домовилися сходити куди-небудь після роботи, а вас не запросили.
Будь хто відчув би себе паршиво до кінця такого дня. Але завдяки своїй стійкості до стресу ви вчитеся на своєму досвіді і на наступний день повертаєтеся в лад. Стресостійкість - здатність адаптуватися і відновлюватися після особистих і професійних невдач - все частіше визнається ключовим фактором ефективності роботи. Якщо вам не вистачає запасу міцності, поганий день може серйозно вибити вас з колії, знизивши почуття власної значущості, ентузіазм в роботі і продуктивність праці.
У нашому недавньому дослідженні ми вивчали, чи може коротка онлайн-вправа підвищити стресостійкість співробітників. Ми виявили, що стомлені працівники, які робили вправи в режимі онлайн кілька разів на тиждень, демонстрували значне підвищення стресостійкості в порівнянні з тими, хто таких вправ не робив.
Стресостійкість - найважливіший фактор успіху в роботі
Здатність відновлюватися дуже багато важить для працівників, які страждають від тривожності і депресії, адже щоденні джерела стресу можуть погіршити їх стан. З огляду на що близько 15,7 млн осіб щорічно піддаються тривожних розладів, а більше 20% всіх працівників в США скаржаться на прояви симптомів депресії, підвищення запасу міцності співробітників стає першочерговим завданням для бізнесу.
В ході досліджень встановлено, що через зниження продуктивності праці кожного працівника роботодавці щорічно втрачають близько 32 днів, що в кінцевому рахунку може обійтися роботодавцям в суму до $ 44 млрд щорічно. Для наочності уявіть, що, якщо у роботодавця 1000 Співробітників, то близько 200 з них можуть страждати від депресії, тобто в сукупності буде втрачено 6400 днів в році. Тому не дивно, що дані опитування за участю 487 роботодавців показали, що для 75% з них «стрес» був проблемою номер один в питанні охорони праці.
Ось чому курси по стресостійкості користуються попитом. Часто результат виправдовує очікування, але сам процес навчання може зайняти багато часу. Тренінги по стресостійкості вчать людей справлятися з випробуваннями і відновлюватися після невдач, зменшують рівень депресії і занепокоєння, а також благотворно впливають на продуктивність праці, благополуччя працівників та їх соціальне життя. Такі тренінги можуть також позитивно відбитися на показниках здоров'я.
Незважаючи на збільшену потребу в семінарах та інших заходах по підвищенню стресостійкості на робочому місці, їх впровадження обмежується безліччю перешкод. Курси зазвичай вимагають особистої присутності, матеріально-технічних і фінансових ресурсів, що ускладнює їх повсюдне поширення. Насправді, тільки один з десяти роботодавців пропонує корпоративні програми управління стресом. Такі програми характеризуються низьким рівнем відвідуваності по цілому ряду причин, в тому числі з-за побоювання, що колеги побачать вас, хто потребує допомоги.
Чи можна спростити підхід до боротьби зі стресостійкість?
Ми задалися питанням, чи можуть онлайн-інструменти щодо підвищення стресостійкості ефективно подолати згадані складності і підвищити стійкість серед співробітників. Щоб відповісти на це питання, ми провели дослідження в США користувачів сервісу Happify (де двоє з нас працюють), який являє собою онлайн-платформу з вправами на зниження рівня стресу. Всі учасники нашого дослідження (591 чоловік) повідомили, що на момент реєстрації на сайті Happify відчували емоційні переживання або стрес на робочому місці. Ми попросили їх використовувати платформу два-три рази на тиждень протягом двох місяців і спостерігали за зміною їх стресостійкості, яку ми вимірювали, оцінюючи рівень оптимізму, що сприймається стрес і позитивні емоції учасників експерименту протягом заданого періоду.
Основні види діяльності, в яких брали участь користувачі, фокусувалися на п'яти областях: усвідомленість, подяку, постановка цілей, прощення і співчуття до себе. Щоб переконатися, що використання онлайн-платформи викликає зміни стресостійкості, ми розділили співробітників на три групи і порівнювали їх показники. Перша група була залучена в онлайн-заняття, в другу, контрольну, групу співробітники були призначені випадковим чином, і вони отримали доступ до контенту, який зазвичай видається при перегляді веб-сторінок за темами психічного здоров'я і благополуччя. Третя група не використовувала ні одну з програм.
Ми встановили, що через два місяці після виконання двох-трьох онлайн-занять в тиждень стресостійкість співробітників з сильним емоційним і робочим стресом зросла на 25%. Ці позитивні зміни були приблизно в два рази краще за показники в двох інших групах.
Більш того, ці поліпшення були особливо помітними серед самих виснажених співробітників - тих, кому часто потрібно найбільшу кількість ресурсів для відновлення. Поряд з іншими дослідженнями, які доводять, що тренінги з стресостійкості також корисні і для менш схильних до стресу людей, отримані нами результати демонструють, що подібні заняття можуть вчасно надати допомогу будь-якому співробітникові до настання критичного моменту в його житті і кар'єрі.
Підсумки експерименту вказують на те, що відновлення працездатності, на яке, як вважалося раніше, потрібно багато часу і грошей, може бути досягнуто за допомогою програм та інструментів інтерактивної участі протягом декількох тижнів. Проте, щоб визначити, наскільки довгостроковим виявиться ефект від вжитих заходів, необхідні додаткові дослідження.
Для роботодавців це означає, що вони можуть запропонувати не просто доступні і ефективні, але і адаптивні тренінги по стресостійкості, які більшою мірою відповідають потребам співробітників і дозволяють їм працювати в їх власному темпі і уникнути ярлика «потребує допомоги» в очах колег. Онлайн-програми підвищення стресостійкості можуть бути представлені на різних мовах, що робить їх більш універсальним рішенням для роботодавців з багатонаціональним складом співробітників. Розширюючи існуючі програми оздоровлення співробітників і включає в них тренінги з управління стресом і підвищення стійкості до стресу, роботодавці активно сприяють поширенню сприятливого робочого середовища.
Еллісон Вільямс (Allison Williams) - науковий співробітник сервісу Happify, відповідає за аналіз даних. Отримала ступінь PhD в області психології в Університеті Міннесоти.
Акаші Паркс (Acacia Parks) - головний науковий співробітник сервісу Happify. Отримала ступінь PhD в області психології в Університеті Пенсільванії, де спільно з Мартіном Селігманом вивчала щастя. Її дослідження охоплюють усі сторони благополуччя від задоволених споживачів до стомлених працівників, осіб з хронічними захворюваннями і людей з депресією і тривожністю.
Ешлі Уїллансом (Ashley Whillans) - старший викладач кафедри переговорів, організацій та ринків в Гарвардській школі бізнесу. У своїх дослідженнях вивчає час, гроші і щастя.