Важливим елементом будь-якого успішного бізнесу є прописаність процесів. Зрештою, цей елемент стосується не тільки бізнесу, а й усіх сфер нашого життя. Кожна наша ціль потребує покрокового шляху з чітко прописаними завданнями. Якщо у нас немає цієї прописаності, то це означає нехтування якістю виконання роботи. Кожен бізнес апріорі має прагнути розвиватися та покращуватися, бо це необхідна умова ринку. Тому, нехтувати якістю товару чи послуги, як основи покращення бізнесу, однозначно не можна. А отже, потрібно мати прописані бізнес-процеси, як інструмент для вдосконалення.
Розуміючи важливість показника “рівня прописаності бізнес процесів”, ми вдалися до пошуку аспектів на які останній впливає. Разючий зв’язок ми помітили у впливі першого на показник “рівня браку часу у керівників на управління та розвиток бізнесу”. На діаграмі можна побачити, що більше половини керівників(51%) у яких не прописані бізнес-процеси відчувають брак часу для управління та планування розвитку організації. На противагу цьому керівників, які мають прописані усі бізнес процеси та відчувають брак часу в управлінні значно менше(28%).
Отож, чому більше керівників з не прописаними бізнес процесами відчувають брак часу в управлінні організацією?
Прописаність бізнес-процесів прямо впливає на розподіл обов’язків та функцій для кожного працівника. Не окресленість процесів тримає керівника у певному хаосі, оскільки “нізвідки” накопичується безліч завдань вирішення яких є життєво необхідними для бізнесу. Таким чином, керівник розфокусовується лише на функціональні справи, забуваючи про стратегічні, що впливає і на брак часу, і на розвиток бізнесу. Водночас, за умов протилежної ситуації, коли керівник має усю процесуальну карту підприємства, він убезпечує себе від не прогнозованих завдань та збільшує ефективність управління. Так він може стежити за виконанням кожного процесу, а шляхом системи оцінювання якості помічати зони росту у кожному процесі.
Завдання керівника поставити процеси на “колію” та запустити “потяг” у дію. Цей етап потребує максимальної включеності та забирає увесь персональний час. Проте, коли процеси налагоджені, керівник має лише стежити за якісним виконанням цих процесів та вдосконалювати бізнес. Таким чином, він не набирає на себе зайвих функціональних обов’язків та використовує свій час максимально ефективно.
Свого часу, Стів Джобс сказав: "Від усіх турбот можна просто з глузду з'їхати! Турбот вистачає і на роботі, і в особистому житті, а у деяких ще й діти є. У цій суєті ми весь час про щось турбуємося, і наша тривога весь час зростає. Ні на що інше просто не залишається часу. Нам навіть ніколи вивчати речі, які нас оточують в побуті. Ми не встигаємо розібратися в тому, як працює пральна машина або новий телефон, але ж вони стають все більш і більш складними".
Цією думкою він закликав концентруватися на найважливішому. Ця риса є життєво необхідною для кожного керівника. А прописаність процесів якраз важливий інструмент для правильного зосередження, що допомагає “працювати не 12 годин, а головою”
Отже, вдало прописані процеси допомагають керівникам правильно розподіляти обов’язки та фокусуватися на найважливішому, не витрачаючи свій час на другорядне.
Протягом 2018 року ми проводили дослідження малого бізнесу в Україні – Індекс Малого Бізнесу (SBI Ukraine), за цей період було опитано 1640 керівників та власників малого бізнесу з усіх регіонів України, крім тимчасово окупованих територій. Анкета складалась з 28 питань, які стосувались усіх сфер діяльності підприємців та організацій малого бізнесу, а особливо точкові питання, які б мали допомагати розвитку малого бізнесу в Україні.
Ключовим завданням нашого аналітичного дослідження є вироблення орієнтирів розвитку малого бізнесу, тому ми шукаємо закономірності, які б допомогли керівникам та власникам приймати ефективні рішення.
© Аналітично-інформаційний центр стратегічного розвитку суспільства
Comentarios