У нашій культурі, коли люди постійно перебувають на зв'язку, роботодавці очікують від працівників, що з ними можна зв'язатися і отримати відповіді на питання в будь-який момент. Однак дослідження показують: Якщо співробітники постійно перебувають на зв'язку, це може негативно відбитися на рівні залученості та продуктивності.
Сьогодні користувачі смартфонів перевіряють їх 150 раз в день, що еквівалентно 2,5 годинах в день, які витрачаються тільки на те, щоб відкрити і закрити повідомлення. Одне текстове повідомлення, на читання якого йде приблизно 2,2 секунди, може привести до двократного зростання частоти помилок при виконанні базових задач. Гірше того, працівникам потрібно в середньому 11 хвилин, щоб повернутися після цього до попередньої задачі. Наші телефони перетворилися скоріше на нав'язливу ідею, ніж в інструменти, що підвищують ефективність.
Довгострокова дія такого відволікаючого чинника цілком може переважити переваги додаткової ефективності. Колишній фахівець Google з етики в області дизайну Трістан Харріс пояснює, що ми живемо в світі економіки уваги, де розробники і рекламні компанії борються за нашу увагу і перемагають в цій боротьбі. Сьогодні 26% користувачів смартфонів майже постійно в онлайні, Перевіряючи дзвінки, повідомлення і повідомлення. Вони роблять це навіть тоді, коли їх гаджети не дзвонять і не вібрують.
Щоб подолати, або хоча б врівноважити, вплив економіки уваги, роботодавці можуть скористатися перевіреними методами створення позитивної цифрової культури.
Створіть в офісі тихе місце для розумової перезавантаження.
Навіть найзапекліші екстраверти потребують перервах в роботі. Виділіть місце, де співробітники можуть відпочити від роботи і пристроїв і просто побути в тиші і подумати. У цьому місці можна встановити капсули для сну, як в Google, Капсули для медитації, як в Cigna, Або просто влаштувати куточок зі зручними подушками. У будь-якому випадку місце для тихого відпочинку допомагає співробітникам активізувати пасивний режим роботи головного мозку, який грає найважливішу роль в поділі інформації на фрагменти і в зв'язуванні розрізнених ідей. Опитування, проведене спільно з мережами готелів Embassy Suites, Homewood Suites і Home2 Suites, що належить Hilton (в цьому дослідженні я була платним консультантом), показало 89% людей вважають, що зміна робочої обстановки протягом дня надає їм позитивний імпульс.
Заохочуйте перерви без використання телефонів.
Незважаючи на бажання відпочити від телефонів більше половини користувачів звертається до своїх смартфонів під час перерви, хоча, як показує дослідження, співробітники з телефонами гірше відпочивають під час перерв, а їх продуктивність після повернення до роботи нижче, ніж у їхніх колег, які відпочивали без гаджетів. Дослідження 2019 року, в якому взяли участь понад 4 тис. співробітників по всьому світу, виявило, що «менш задоволені» респонденти приблизно на 57% частіше проводять обідню перерву, заходячи в соціальні медіа, в той час як «більш задоволені» приблизно на 275% частіше неквапливо обідають з друзями. Крім того, дослідження за участю 450 робітників з Кореї продемонструвало, що люди, які роблять короткі перерви в роботі без використання телефонів, відчувають в собі більше енергії і менше емоційного виснаження, ніж ті, хто беруть телефони на перерви, незалежно від того, чи користуються вони ними чи ні . Щоб співробітники отримували додаткові переваги від відпочинку, закликайте їх під час перерв практикувати позитивні звички (вести записи в щоденнику, допомагати кому-небудь, фіксувати, за що вони вдячні іншим, медитувати, рухатися, спілкуватися з колегами), що дозволить їм зарядитися енергією.
Встановіть стандарти комунікацій.
Багато працівників відчувають себе зобов'язаними відповідати на повідомлення роботодавця негайно, навіть якщо комунікації відбуваються після роботи, у вихідні або навіть у відпустці. 55% американських співробітників повідомляють, що перевіряють електронну пошту після 11 вечора, 44% власників мобільних телефонів тримають їх поруч з ліжком, так як хочуть бути впевненими, що не пропустять дзвінка або повідомлення протягом ночі. Керівники можуть створити більш позитивну цифрову культуру для співробітників, запровадивши політику щодо термінів і способів реагування співробітниками на дзвінки та повідомлення. Наприклад, в Deloitte створили так звані «Регламенти команд», В яких відображаються переваги і очікування, що стосуються комунікацій.
Дайте співробітникам можливість виділяти час на зосереджену роботу.
Серед постійної метушні зустрічей і електронної пошти багато співробітників відчувають, що їм не вистачає часу власне на роботу. Співробітники, яким вдається, не відволікаючись, попрацювати хоча б 55 хвилин, повідомляють, що відчувають себе більш енергійними (56%), доброзичливими (53%), веселими (23%) і навіть розумними (22%). Щоб дати співробітникам можливість працювати з максимальною продуктивністю, заохочуйте їх виділяти в своєму календарі час на зосереджену роботу. Вони навіть можуть встановлювати короткостроковий автовідповідач, який пояснював би, чим вони зайняті і коли знову будуть доступні ( «Я не перевіряю пошту, щоб закінчити проект. Знову буду доступний через годину»). Такий жест демонструє повагу до інших членів команди, але також сигналізує, що співробітники цінують добре виконану роботу.
Змінюючи робоче середовище, роботодавці можуть зменшити відволікаючі фактори і сприяти довгостроковій залученості співробітників. Пора дати людям справжній перепочинок і повністю розкрити їх потенціал.
Про автора. Емі Бленксон (Amy Blankson)- консультант по позитивному лідерства, автор книги The Future of Happiness, співзасновник компанії Digital Wellness Collective, працює в Глобальному раді на щастя ООН.
