• Михайло Чорний

КОРПОРАТИВНІ СТАНДАРТИ, ЯК ДЖЕРЕЛО ФІНАНСОВОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ

Пост обновлен 3 апр. 2019 г.

Протягом 2018 року ми проводили дослідження малого бізнесу в Україні – Індекс Малого Бізнесу (SBI Ukraine), за цей період було опитано 1640 керівників та власників малого бізнесу з усіх регіонів України, крім тимчасово окупованих територій. Анкета складалась з 28 питань, які стосувались усіх сфер діяльності підприємців та організацій малого бізнесу, а особливо точкові питання, які б мали допомагати розвитку малого бізнесу в Україні.

Ключовим завданням нашого аналітичного дослідження є вироблення орієнтирів розвитку малого бізнесу, тому ми шукаємо закономірності, які б допомогли керівникам та власникам приймати ефективні рішення.


Найбільш очевидним індикатором результативності бізнесу є фінансова ефективність компанії, що ми і визначили у попередній аналітичній статті.

Індекс фінансової ефективності склав 2, 92 за 5-бальною шкалою, що є доволі низьким показником.

Отож, що впливає на фінансову ефективність?

Як показує наше дослідження майже три чверті компаній малого бізнесу не мають чітких корпоративних стандартів. Така тенденція змусила задуматися над тим, а чи впливає це на ефективність бізнесу.


За результатом зведених даних Індексу фінансової ефективності та показника рівня наявності корпоративних стандартів можна однозначно твердити - так, впливає. На діаграмі можна побачити чітку закономірність: чим краще та чіткіше прописані корпоративні стандарти, тим вища фінансова ефективність. Таким чином, ми бачимо суттєву різницю між компаніями в яких “відсутні будь-які стандарти” та компаніями, що мають “прописані усі стандарти”.


Діаграма є свідченням браку системного мислення у керівників. Коли бізнес немає прописаних цінностей та стандартів, це означає, що працівник може покладатися на власний розсуд та діяти згідно свого життєвого кредо, що зазвичай призводить до зменшення ефективності бізнесу. Для прикладу, можна порівняти якість надання послуги в кіосках та мережевих маркетах. В першому випадку дуже часто можна зіткнутися з байдужим ставленням працівників при обслуговуванні, де якість надання послуг в більшій мірі залежить від емоційного настрою працівника. Тобто працівник сам обирає як йому поставитися до того чи іншого клієнта. В другому випадку значно рідше можна зустріти неприязне ставлення з боку обслуговуючого персоналу, оскільки пріоритетною цінністю є клієнт і цим послуговується кожен працівник у ставленні та прийняті рішень. Таким чином, клієнт повертається у заклад знов і знов, що прямо впливає на фінансову ефективність організації.


Отож, відсутність та непрописаність корпоративних стандартів і цінностей погіршують фінансову ефективність організації та призводять до втрати прибутків.


© Аналітично-інформаційний центр стратегічного розвитку суспільства

Просмотров: 87

79035, Україна, м.Львів, вул. Зелена, 109, 4 поверх, офіс 428

 

Контактна особа:

Михайло Чорний

0671771705

admin@cssd.org.ua

 

© Аналітично-інформаційний центр стратегічного розвитку суспільства, 2019 - 2020. Усі права захищено.