Опис проблеми
У ювелірній мережі «Золота гілка» проблеми з продажами. Відмінний асортимент, грамотний персонал, а результату немає. Керівництво вирішило виправити ситуацію і запросило тренерів з продажу. Вони проводять заняття раз на тиждень, пройшло кілька місяців, а продажів як не було, так і немає. Покупці приходять, дивляться, але нічого не купують. Приносити прибуток поки може лише директор магазину, так як до неї на чай регулярно заходять в гості її постійні клієнти, які і купують нові речі.
Найцікавіше, що поруч з магазином «Золота гілка» знаходиться ще один ювелірний магазин, і у нього проблем з продажами немає ніяких: покупці в залі є завжди, і часто на виході вони «світять» фірмовими пакетиками. Хоча ціни і асортимент у магазинів приблизно однаковий, та й зарплати співробітників теж. Навіть тренери з продажу у «Золотої гілки» ті ж самі, що і конкурентів. А результату немає.
Які необхідно прийняти рішення?
©Аналітично-інформаційний центр стратегічного розвитку суспільства
Comments