Протягом багатьох років керівники прирівнювали інновації до розробки нових продуктів. Але створення нових продуктів - це лише один із способів інновацій, і він сам по собі забезпечує найменшу віддачу від інвестицій і найменшу конкурентну перевагу. Десять типів інновацій надають можливість ідентифікувати нові можливості поза продуктами та розробляти життєздатні інновації.
Основою такої класифікації є багаторічне дослідження компанії Doblin.
В компанії зазначають, що всі великі нововведення протягом всієї історії містять певну комбінацію цих десяти основних типів.
В свою чергу, 10 типів інновацій поділяються на 3 складові:
● Бізнес-конфігурація - ці інновації орієнтовані на найпотаємнішу роботу підприємства та його бізнес-системи, тобто те, що відбувається всередині компанії. До бізнес-конфігурації відносять чотири типи інновацій:
1. Модель прибутку
2. Мережа партнерських відносин
3. Структура ресурсів
4. Структура бізнес-процесів
● Пропозиція ринку - такі інновації орієнтовані на основний продукт або послугу підприємства, або на колекцію своїх продуктів і послуг. Пропозиція ринку включає два типи інновацій:
5. Продукт / послуга та його характеристики
6. Система продуктів та еко-система
● Досвід споживача - це інновації, які можна побачити при безпосередній взаємодії з клієнтом. Сюди зараховують чотири типи інновацій:
7. Сервіс продукту
8. Канал продажу
9. Бренд
10. Залучення у життя клієнта
1. Модель прибутку
Як ви заробляєте гроші?
Інноваційні моделі прибутку знаходять новий спосіб перетворення пропозицій фірми та інших джерел вартості на гроші. Це розуміння того, чим клієнти та користувачі дорожать і де можуть лежати нові доходи або можливості ціноутворення.
2. Мережа партнерських відносин
Як ви з'єднуєтеся з іншими для створення вартості?
У сьогоднішньому гіперпов'язаному світі жодна компанія не може робити все самостійно. Мережеві інновації дають можливість фірмам скористатися перевагами процесів, технологій, пропозицій, каналів і брендів інших компаній - практично будь-який компонент бізнесу. Ці нововведення означають, що фірма може скористатися своїми силами, використовуючи можливості та активи інших. Мережеві інновації також допомагають керівникам поділитися ризиками в розробці нових пропозицій і підприємств. Ці співпраці можуть бути короткими або тривалими, і вони можуть формуватися між близькими союзниками або навіть переконаними конкурентами.
3. Структура ресурсів
Як ви організовуєте таланти і активи?
Це унікальний спосіб поєднання людських талантів та матеріальних чи нематеріальних активів, що створює цінність. Сюди можна зараховувати від систем управління талантами до геніальних конфігурацій важкого капітального обладнання.
В ідеалі, такі інновації допомагають залучати талантів до організації шляхом створення надзвичайно продуктивного робочого середовища або підвищення рівня продуктивності, якому конкуренти не можуть відповідати.
4. Структура бізнес-процесів
Які методи ви використовуєте для виконання роботи?
Інновації в бізнес-процесах часто складають ключову компетенцію підприємства і можуть включати в себе запатентовані або фірмові підходи, які дають переваги протягом багатьох років або навіть десятиліть. В ідеалі, це «спеціальний соус», який ви використовуєте так, щоб конкуренти не могли повторити.
5. Продукт / послуга та його характеристики
Які унікальні риси має ваш продукт / послуга?
Цей тип інновацій включає в себе як абсолютно нові продукти, так оновлення і розширення існуючої продукції, яка додає істотної цінності.
6. Система продуктів та еко-система
Як ви створюєте додаткові продукти та послуги?
Інновації системи продуктів кореняться в тому, як окремі продукти та послуги об'єднуються для створення надійної та масштабованої системи. Цьому сприяє інтероперабельність, модульність, інтеграція та інші способи створення цінних зв'язків між різними пропозиціями. Інновації системи продуктів допомагають вам будувати екосистеми.
7. Сервіс продукту
Як ви підтримуєте та підсилюєте цінність ваших пропозицій?
Інновації в обслуговуванні забезпечують та підвищують корисність, продуктивність та очевидну цінність пропозиції. Хороший сервіс спонукає клієнтів повертатися до вас знову і знову.
8. Канал продажу
Як ви доносите свої пропозиції клієнтам і користувачам?
Інновації каналів охоплюють усі способи підключення пропозицій компанії до ваших клієнтів та користувачів. Хоча електронна комерція виникла як домінуюча сила в останні роки, традиційні канали, такі як фізичні магазини, все ще залишаються важливими - особливо коли йдеться про створення захоплюючого досвіду. Кваліфіковані новатори у цьому типі часто знаходять способи приведення своїх продуктів і послуг до клієнтів. Їхня мета полягає в тому, щоб користувачі могли купити те, що? коли? і як? вони хочуть, з мінімальними тертями, витратами і максимальним захопленням.
9. Бренд
Як ви представляєте свої пропозиції та бізнес?
Інновації бренду покликані, щоб клієнти та користувачі розпізнавали, запам'ятовували і віддавали перевагу вашим пропозиціям.
10. Залучення у життя клієнта
Яке значення вашого товару/послуги у житті клієнта?
Інновації щодо взаємодії з клієнтами - це розуміння прихованих очікувань та емоцій користувачів, а також використання цих знань для розробки значущих зв'язків між ними та вашою компанією. Такі інновації дозволяють продукції стати частиною життя ваших покупців.
Джерело: https://doblin.com/ten-types
© Аналітично-інформаційний центр стратегічного розвитку суспільства